Assistant technique en pharmacie

MODULE 1 - s'approprier la philosophie et la règlementation de l'officine

1. S'adapter aux obligations
-Notion de code du commerce
-Notion de code de déontologie et d'éthique et de secret professionnel
-Activités relevant du monopole pharmaceutique et interdictions inhérentes
-Notions de qualité
-Institutions et autorités liées à l'exercice officinal

2. Différencier et communiquer avec les professionnels de l'officine
-Comprendre l'organisation interne d'une officine
-Associer les différents acteurs à leurs différentes missions
-Notions de communication interpersonnelle

3. Accueillir le public et transmettre les informations techniques
-Accueillir les clients pour l'orienter
-Connaitre le vocabulaire spécifique à la profession le plus fréquent
-Gérer les communications téléphoniques et électroniques

4. Différencier les produits et services vendus en officine
-Mentions présentes sur les boites de médicaments (Datamatrix…)
-Différencier les médicaments en vente libre, listés et en accès libre
-Distinguer princeps et génériques
-Catégoriser les produits hors médicaments (dispositifs médicaux, parapharmacie, diététique,...)

5. Notion de droit du travail applicable à l'officine

MODULE 2 - Réceptionner les commandes

1. Différencier les circuits d'approvisionnement et connaitre les documents commerciaux

2. Gérer une réception de commande grossiste
-Organiser la réception
-Vérifier la commande, repérer et traiter les écarts
- Renseigner les fiches produits : dates de péremption, zones géographiques…
-Notions de calculs de prix ( TVA, Marge et coefficient multiplicateur)
-Traiter les manquants clients
-Classer les bons de livraisons, les fiches de traçabilité et les factures

3. Gérer une réception de commande directe
-Vérifier le nombre et l'état des cartons à la livraison et traiter les non-conformités
-Réceptionner une commande : quantitative et/ou financière
-Vérifier la commande et traiter les points de vigilance : écarts, codes produit,
manquants, retours…
- Réceptionner une rétrocession

4. Appliquer les modes de rangement et reconnaitre les produits à stockage particulier

5. Effectuer des rétrocessions

MODULE 3 - Participer à la gestion des stocks

. Identifier et optimiser les stocks
- Zones de stockages
-Erreurs de stock
-Variations de stock
- Méthode PEPS
- Actions anti gaspillages
- Retraits de lot

2. Gestion des périmés

3. Inventaire

MODULE 4 - Participer à la gestion de l'espace de vente

1. Espace de vente
- Propreté de l'espace de vente et des rayonnages
- Réapprovisionnement les rayons
- Règles d'étiquetage des prix

2. Notions de merchandising

3. Utiliser les vecteurs de communication
- Réglementation spécifique à l'officine
- Vitrine et affiches
- Réseaux sociaux et site internet

MODULE 5 - Hygiène