Le niveau de départ du stagiaire est déterminé, en amont de la formation par un test en ligne (www.reseau-cel.cci.fr)


La formation est entièrement basée sur les besoins du stagiaire et adaptée aux compétences et connaissances qu'il acquerra tout au long des rencontres. Le formateur adaptera ses cours aux exigences que le stagiaire exprimera, selon les difficultés qu'il rencontrera.
Le programme fait l'objet d'une préparation spécifique adaptée au niveau du stagiaire. Il respecte une progression pédagogique et prend en compte les objectifs linguistiques du stagiaire dans son environnement professionnel


Exemples de thèmes professionnels qui peuvent être traités :
1. La communication
o La communication à distance orale et téléphonique
o Prendre et laisser des messages
o Se présenter
o Comprendre
o Se faire comprendre
o Connaître les formules de politesse, à l'écrit comme à l'oral

2. L'accueil
o Accueillir un visiteur
• Se présenter (présenter son poste, ses responsabilités…)
• Présenter l'entreprise (décrire son activité, ses produits, un processus, un process…)
• Faire des réservations
• Petites conversations au restaurant, gastronomie, tourisme

3. Vendre un produit
o Présenter son ou ses produits, les décrire (caractéristiques, fonctions…)
o Analyser le besoin du client et y répondre
o Marketing et commercialisation
o Préparer un argumentaire
o Les prix, les délais, les quantités, les transports, les assurances
o Accepter, refuser

4. Organiser une réunion
o Planifier une réunion
o Gérer les convocations
o Echanger des idées
o Animer une réunion

5. Les différences culturelles

Ces thèmes ne sont que propositions : le formateur les affinera suivant les besoins précis du stagiaire, dans le domaine qui l'intéresse : industrie, agroalimentaire, commerce, juridique, environnement, négociations….