Anglais professionnel - anglais pour les assistants commerciaux
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Localité
En présentiel
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Objectifs
- Savoir mieux présenter son entreprise et les produits, face à un environnement international
- Pouvoir communiquer et maîtriser l'anglais des affaires
- Lire et rédiger des documents professionnels
- Enrichir et utiliser un vocabulaire spécifique et adapté
Programme
Votre entreprise et votre travail :
- Descriptions
- Situation économique
- Concurrence
- Environnement commercial
Vendre vos produits en face à face ou par téléphone :
- Etudier les besoins de vos clients
- Développer un argumentaire
- Se présenter en anglais
- Décrire et vendre vos points forts
- Relancer les clients
Prospection :
- Répondre aux appels d'offres
- Suivi de clientèle
- Présentation, Argumentation
- Rédactions de projets et de devis
- Relations fournisseurs
- Négociations
Foires et Salons :
- Se présenter et présenter ses produits
- Prendre contact
Savoir faire face aux clients mécontents :
- Excuses & Explications
- Offres Image, qualité, valeurs
Description Méthodes :
- Travail de groupe, travail par paires, jeux de rôle.
- Exercices écrits oraux et de présentation orale, écoute d'audio
- Résumé des textes commerciaux.
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