Anglais du tourisme

Language solutions for professionnals - lsp

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Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

Objectifs

Acquérir une aisance à l'oral et à l'écrit en anglais pour les interactions professionnelles dans le tourisme.
Comprendre et utiliser le vocabulaire et les expressions spécifiques du secteur.
Savoir accueillir et orienter des clients étrangers avec professionnalisme.
Apprendre à gérer des situations imprévues et répondre aux réclamations en anglais.
Présenter et promouvoir des services touristiques en langue anglaise.
Développer une meilleure compréhension des différences culturelles pour améliorer l'expérience client.
Améliorer la compréhension et l'expression orale en anglais dans un contexte touristique.
Développer le vocabulaire spécifique au secteur du tourisme.
Maîtriser les interactions avec les clients internationaux.
Savoir gérer les situations courantes et imprévues en anglais.

Programme

La formation couvre l'ensemble des compétences essentielles pour communiquer efficacement en anglais dans le secteur du tourisme. Il comprend des modules dédiés à l'accueil et l'orientation des clients, la description des infrastructures hôtelières et touristiques, ainsi que la gestion des transports et excursions. Les participants apprendront à gérer les plaintes et les situations d'urgence avec professionnalisme, tout en développant une compréhension approfondie des différences culturelles pour améliorer l'expérience client.

Des exercices pratiques, des mises en situation et des sessions interactives permettront aux apprenants de renforcer leur aisance orale et écrite. La formation se termine par un perfectionnement à travers des simulations réelles et une évaluation finale pour valider les acquis.Le programme est conçu pour offrir une immersion complète dans l'anglais du tourisme grâce à un apprentissage progressif et des mises en situation concrètes.