Anglais avec Certification CLOE
Chambre de Commerce et d'Industrie de la Haute-Savoie (CCI formation)
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Objectifs
- Communiquer avec des interlocuteurs anglophone en situation professionnelles
- Acquérir les structures grammaticales nécessaires pour une bonne communication
- Valider un niveau à l'issue de la formation avec un CLOE
Programme
Communiquer de façon simple avec des interlocuteurs étrangers en situations professionnelles
Présenter de façon simple son activité professionnelle
Communiquer de façon simple par téléphone
Accueillir des clients étrangers
Encaisser les paiements
Identifier les termes spécifiques à la boutique
- Contacts et collègues
- Accueil clientèle
- Relationnel
Présenter de façon simple son activité professionnelle
- Présentation entreprise
- Produits et services
Communiquer de façon simple par téléphone
- Communication téléphonique
Accueillir des clients étrangers
- Utiliser des formules de politesse (accueil, salutations, remerciements)
- Donner des renseignements simples au sujet du magasin
- Orienter une personne dans le magasin
- Identifier les noms des rayons et le les principales gammes de produits
Encaisser les paiements
- Donner le montant
- Demander un mode de règlement
- Remercier et saluer le client
Identifier les termes spécifiques à la boutique
- Identifier le vocabulaire spécifique au magasin
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