Anglais avec Certification CLOE

Communiquer de façon simple avec des interlocuteurs étrangers en situations professionnelles 

• Contacts et collègues 


• Accueil clientèle


• Relationnel 

Présenter de façon simple son activité professionnelle 

• Présentation entreprise 


• Produits et services 

Communiquer de façon simple par téléphone 

• Communication téléphonique 

Accueillir des clients étrangers

• Utiliser des formules de politesse (accueil, salutations, remerciements)


• Donner des renseignements simples au sujet du magasin


• Orienter une personne dans le magasin


• Identifier les noms des rayons et le les principales gammes de produits

Encaisser les paiements

• Donner le montant


• Demander un mode de règlement


• Remercier et saluer le client

Identifier les termes spécifiques à la boutique

• Identifier le vocabulaire spécifique au magasin