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Objectifs

A l'issue de ce module de perfectionnement vous serez capable de :
? Savoir mener l'entretien exploratoire
? Maitriser l'écoute active
? Déceler le motif de la séance
? Cerner la problématique du client (et non la plainte)
? Proposer des stratégies d'intervention spécifiques et
personnalisées en fonction des repérages de l'anamnèse

Programme

? Le rôle de l'anamnèse, introduction généralité
? Attentes exprimées et besoins profonds
? La structure d'une première séance
? La mise en place d'une cadre approprié
? Le questionnement dans l'anamnèse
? La reformulation dans l'anamnèse
? Les grilles des cycles de vie mémorisés Marc Fréchet
? Le cadrage de l'entretien exploratoire
? Structure d'une anamnèse
? Les outils de l'anamnèse