Améliorer les relations professionnelles

Identifier les composantes du processus d’information, Amorcer son profil de « traiteur d’information », Identifier ce qui peut parasiter le processus de traitement de l’information, Identifier les émotions de base et les messages correspondants pour améliorer la communication, Utiliser des pratiques de reformulation pour comprendre le message de l’autre, Utiliser des pratiques de questionnement pour comprendre le message de l’autre, Identifier différents types de besoins qui interfèrent lors d’interactions relationnelles professionnelles, Prendre conscience du rôle des valeurs et convictions en situation de dialogue, Repérer les leviers et freins qui nourrissent ou appauvrissent l’estime de soi et la confiance en soi.