Agent welcome - VIP

Développer des techniques d'accueil personnalisé face à face.
Être attentif aux signaux non verbaux pour une meilleure compréhension
Maîtriser les distances de communication appropriées.
Prévenir et résoudre les conflits lors des échanges.
Apprendre des expressions courantes d'accueil en français et en anglais.
Réorienter une conversation tout en maintenant la courtoisie.
Organiser efficacement son espace de travail pour une meilleure productivité.
Dans le cadre du travail, elles peuvent nuire aux relations entre les bonnes dispositions des Clients et la productivité des collaborateurs.
Un collaborateur approprié à sa fonction sera le garant d'un environnement professionnel harmonieux et productif.