Agent de service en proprete - Entretien courant en milieu tertiaire

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Objectifs

Adopter une attitude professionnelle face au client, aux collègues, aux intervenants

Réaliser en autonomie l'entretien courant de locaux tertiaires

Appliquer les techniques professionnelles d'entretien courant

Utiliser les produits d'entretien en sécurité

Contrôler son travail, assurer la traçabilité, corriger et s'adapter aux anomalies

Programme

Connaître les métiers et acteurs de la propreté

Entrer en formation

Le Cercle de Sinner

Les Salissures

Objectifs, critères de qualité, autocontrôle et contrôle d'une prestation de propreté

Règles d'organisation

Classement UPEC - T ICCO - M

Le caoutchouc

Le linoléum

Le marbre et les pierres marbrières

Le verre et les surfaces vitrées

Les carrelages

Les parquets

Les revêtements plastiques

Les revêtements textiles

Reconnaître les revêtements

L'injecteur-extracteur

Le matériel manuel

Les aspirateurs

Les autolaveuses

Les monobrosses

Action chimique en propreté

Choisir et utiliser les produits d'entretien

Utiliser les produits en sécurité

Détachage manuel sur un revêtement textile

Essuyage humide et dépoussièrage du mobilier

L'aspiration

Le balayage humide

Le lavage des vitres et surfaces verticales

Le lavage manuel - méthode des seaux

Gestes et postures et prévention des TMS

Hygiène et sécurité

Risques chimiques

Risques électriques

Entretien courant d'un bureau

Nettoyage et désinfection des sanitaires

Décapage à sec

Décapage avec chimie

Décapage sans chimie

Injection extraction

Lavage-récurage

Pose d'émulsion

Remise en état des parquets

Remise en état des revêtements en marbre

Shampoing moquette

Shampoing moquette mousse sèche

Accueillir les réclamations client

Adaptation aux locaux et usagers

Documents professionnels

Interragir avec les usagers en prenant compte les situations de handicap

Réagir aux réclamations client

Relever et transmettre les informations sur un chantier de propreté

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