Agent de service en proprete - Entretien courant en milieu tertiaire
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Objectifs
Adopter une attitude professionnelle face au client, aux collègues, aux intervenants
Réaliser en autonomie l'entretien courant de locaux tertiaires
Appliquer les techniques professionnelles d'entretien courant
Utiliser les produits d'entretien en sécurité
Contrôler son travail, assurer la traçabilité, corriger et s'adapter aux anomalies
Réaliser en autonomie l'entretien courant de locaux tertiaires
Appliquer les techniques professionnelles d'entretien courant
Utiliser les produits d'entretien en sécurité
Contrôler son travail, assurer la traçabilité, corriger et s'adapter aux anomalies
Programme
Connaître les métiers et acteurs de la propreté
Entrer en formation
Le Cercle de Sinner
Les Salissures
Objectifs, critères de qualité, autocontrôle et contrôle d'une prestation de propreté
Règles d'organisation
Classement UPEC - T ICCO - M
Le caoutchouc
Le linoléum
Le marbre et les pierres marbrières
Le verre et les surfaces vitrées
Les carrelages
Les parquets
Les revêtements plastiques
Les revêtements textiles
Reconnaître les revêtements
L'injecteur-extracteur
Le matériel manuel
Les aspirateurs
Les autolaveuses
Les monobrosses
Action chimique en propreté
Choisir et utiliser les produits d'entretien
Utiliser les produits en sécurité
Détachage manuel sur un revêtement textile
Essuyage humide et dépoussièrage du mobilier
L'aspiration
Le balayage humide
Le lavage des vitres et surfaces verticales
Le lavage manuel - méthode des seaux
Gestes et postures et prévention des TMS
Hygiène et sécurité
Risques chimiques
Risques électriques
Entretien courant d'un bureau
Nettoyage et désinfection des sanitaires
Décapage à sec
Décapage avec chimie
Décapage sans chimie
Injection extraction
Lavage-récurage
Pose d'émulsion
Remise en état des parquets
Remise en état des revêtements en marbre
Shampoing moquette
Shampoing moquette mousse sèche
Accueillir les réclamations client
Adaptation aux locaux et usagers
Documents professionnels
Interragir avec les usagers en prenant compte les situations de handicap
Réagir aux réclamations client
Relever et transmettre les informations sur un chantier de propreté
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