Offre de Formation Agent d-escale commerciale avec Alta Formation et Conseil

Localité

En présentiel

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Objectifs

Objectifs généraux :

- Formation à la connaissance des procédures mise en place par IATA,

- Contrôle documentaire et des formalités, traitement des personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite, en vue de l'acquisition des compétences nécessaires à l'exercice du métier d'agent d'escale aéroportuaire.

Programme

- L'environnement aéroportuaires - Procédures IATA/IATA Process - Bases du service Escale - Approche du PHMR et gestion des pax en situation de handicap - Cadre juridique du transport aérien convention et règlement européen - Tarification et lecture de réservation - Sensibilisation au TIMATIC relatifs aux formalités de visa/passeport/carnet de vaccination - La communication commerciale/savoir être/savoir faire - Formation au logiciel Altéa CM Enregistrement./Embarquement - Modules 11.2.3.8 (vérification de concordance, 11.2.6.2 sensibilisation badge - Module de matières dangereuses catégorie 9/IATA DGR 9 - Accompagnement à l'emploi/Atelier CV et T.R.E - Modules règlementaires (SGS/Facteurs Humains/CO ACTIVITE/Covid 19 process).

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