Accueil et gestion des clients
France Solidarité
Non finançable CPF
Tout public
En ligne
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
2000 €
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Non diplômante
Localité
En ligne
Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.
Objectifs
Les objectifs de cette formation professionnelle sont les suivants :
Comprendre l'importance de l'accueil client dans la création d'une expérience positive.
Acquérir des compétences en communication efficace pour interagir avec divers types de clients.
Maîtriser les techniques de résolution de problèmes liés à la clientèle.
Apprendre à gérer les situations difficiles et les plaintes des clients de manière professionnelle.
Développer une vision stratégique de la gestion des relations avec la clientèle pour fidéliser la clientèle.
Comprendre l'importance de l'accueil client dans la création d'une expérience positive.
Acquérir des compétences en communication efficace pour interagir avec divers types de clients.
Maîtriser les techniques de résolution de problèmes liés à la clientèle.
Apprendre à gérer les situations difficiles et les plaintes des clients de manière professionnelle.
Développer une vision stratégique de la gestion des relations avec la clientèle pour fidéliser la clientèle.
Programme
Spécialement conçue pour répondre aux besoins des entreprises souhaitant améliorer leurs compétences en service à la clientèle. Elle couvre un large éventail de sujets, allant des techniques d'accueil aux stratégies de gestion des relations avec les clients.
Obtenez le pack “Développez vos compétences” avec ces 5 avantages :
Bilan de compétences optimisé pour déterminer vos acquis maintenant vers vos prochains objectifs
Formation personnalisée.
Cas pratiques avec une communauté d'entraides.
Certification reconnue par l'Etat.
Continuez à évoluer avec l'Intelligence Artificielle.
Obtenez le pack “Développez vos compétences” avec ces 5 avantages :
Bilan de compétences optimisé pour déterminer vos acquis maintenant vers vos prochains objectifs
Formation personnalisée.
Cas pratiques avec une communauté d'entraides.
Certification reconnue par l'Etat.
Continuez à évoluer avec l'Intelligence Artificielle.
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