Le Groupe Ducretet, spécialiste de la formation professionnelle en électrodomestique et multimédia, lance deux nouvelles formations en alternance aux métiers du commerce et des services certifiées d'Etat. Accessibles à Bac+1, elles débuteront au CFA Ducretet de Clichy (92) dès novembre 2009. La première, "Conseiller Services en Electrodomestique et Multimédia" (CSEM) concerne la prise en charge, après la vente, de la relation client en centre d'appel et/ou point d'accueil SAV en magasin. La seconde, "Technicien Services en Multimédias" (TSM) formera aux interventions en centre d'appels ou à domicile.
Ce lancement fait suite aux mesures d'urgence adoptées par le gouvernement visant à renforcer l'accès à la formation en alternance des jeunes. Dans ce cadre, Ducretet souhaite s'adapter aux évolutions des métiers du commerce et des services. "De nouveaux métiers se dessinent et notre rôle est de former nos étudiants au plus près de ces transformations", commente Pascal Carcaillon, Délégué Général du Groupe. Fort du succès de l'alternance et l'apprentissage, Ducretet a un taux d'insertion très élevé : plus de 92% des apprentis ont du travail en sortant du CFA. Ses formations gratuites et rémunérées (à 65% du Smic) sont accessibles à tous les jeunes de moins de 26 ans possédant un niveau Bac à BTS.