Bloc de compétences 1 : Assister les utilisateurs et gérer les équipements

Modules et activités pratiques :
* Utiliser un outil centralisé de gestion des équipements mobiles
* Installer manuellement et automatiquement un système d’exploitation sur les postes de travail
* Créer, configurer et manipuler des machines virtuelles
* Sécuriser les postes de travail selon les directives de l’ANSSI
* Utiliser un outil de gestion d’incidents et traiter les dossiers d’incidents
* Appliquer des scripts ou des méthodes d’analyse pour résoudre les incidents
* Réaliser la maintenance à distance via des outils de prise de contrôle
* Intervenir sur un autocommutateur téléphonique (IPBX ou Centrex)
----------------------------------------

Bloc de compétences 2 : Maintenir et sécuriser l’infrastructure réseau

Modules et activités pratiques :
* Administrer des réseaux locaux virtuels (VLAN)
* Configurer, tester et dépanner les équipements de routage et de commutation
* Appliquer les recommandations ANSSI sur la sécurité réseau (SSH, VLAN, pare-feu)
* Intervenir sur la gestion de la QoS (Quality of Service)
* Configurer, tester et dépanner NAT, DHCP, DNS
* Mettre en œuvre une DMZ et filtrer les accès réseau
* Configurer et administrer des VPN (utilisateurs nomades et site à site)
* Configurer et administrer un protocole de routage avancé
* Intervenir sur une infrastructure de clés publiques (PKI)
----------------------------------------

 Bloc de compétences 3 : Déployer et administrer les services centralisés et cloud

Modules et activités pratiques :
* Mettre en place Active Directory et gérer les règles GPO
* Créer et déployer l’image d’un poste client (master)
* Installer et paramétrer un service de déploiement d’images et d’installation automatisée (WDS)
* Rédiger une procédure de déploiement et réaliser un déploiement de mises à jour logicielles (WSUS)
* Administrer les connexions et surveiller le serveur
* Assister les utilisateurs sur les problématiques d’hébergement
* Gérer les fonctionnalités d’une offre Cloud et utiliser les outils d’administration dédiés
* Administrer une solution de messagerie en Cloud
----------------------------------------

 Matériel fourni par le centre de formation
* PC complet avec logiciels
* Baie de brassage, switchs et routeurs
* Supports de formation pour chaque logiciel et étude

Modalités pédagogiques et d’évaluation
* Cours théoriques et démonstrations
* Ateliers pratiques par module
* Mises en situation et exercices fil rouge
* Évaluation continue
* Examen pratique et entretien technique pour le Titre Professionnel