Formation Création Conciergerie Blended

Programme 1 : Création & Stratégie – Posez les Fondations de Votre Conciergerie !
Module 1 : Création de la Conciergerie – De l’Idée au Projet Réussi
* Structurer son idée et construire son projet de conciergerie.
* Étudier le marché : analyser la concurrence et positionner ses prix stratégiquement.
* Choisir le bon statut juridique et fiscal pour sécuriser son activité.
Module 2 : Les Missions d’une Conciergerie – De l’Accueil au Départ
* Gérer l’arrivée des voyageurs : prise de contact, préparation du logement, clés.
* Assurer un séjour fluide : présentation du logement, état des lieux, assistance client.
* Gérer le départ : retour de caution, vérification finale, retour d’infos aux propriétaires.
Module 3 : Gestion Administrative et Commerciale – Optimiser Son Business
* Administration : contrats, annonces, facturation, gestion des plateformes (Airbnb, Booking…).
* Stratégie commerciale : création de site web, réseaux sociaux, référencement.
* Les différents contrats de gestion et leur impact sur votre activité.
Module 4 : La Méthodologie du Ménage – Un Service de Qualité
* Process de désinfection et nettoyage intégral spécialisé (COVID-19).
* Entretien des surfaces et sols selon les matériaux.
* Gestion des déchets et optimisation des priorités.
* Gestion des stocks de linge et entretien du textile pour garantir une qualité impeccable.
Module 5 : Sécurité Corporelle et Santé – Travailler Sans Risque
* Identifier et manipuler les produits toxiques en toute sécurité.
* Maîtriser les gestes de premiers secours.
* Apprendre les postures sécurisées pour éviter les blessures.
* Utiliser correctement les équipements de protection individuelle (EPI).
Module 6 : Satisfaction Client & Expérience – Fidéliser et Briller en Ligne
* Développer un service client d’exception : savoir-faire et savoir-être.
* Construire et gérer son e-réputation pour attirer de nouveaux clients.
* Prendre des photos professionnelles pour valoriser les biens et booster les réservations.
Module 7 : Success Stories – Stratégies gagnantes de conciergeries prospères.
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Programme 2 : Création de Contenu & Outils Numériques – Attirez et Fidélisez Vos Clients !
Module 8 : Élaborer une stratégie de contenu efficace pour promouvoir vos services de conciergerie.
Module 9 : Créer des visuels et vidéos percutants avec Canva et CapCut pour mettre en valeur vos services.
Module 10 : Utiliser l’IA pour optimiser votre contenu (ChatGPT, Canva AI, Midjourney, DALL·E).
Module 11 : Améliorer votre visibilité en ligne grâce au référencement naturel (SEO) et au blogging.
Module 12 : Études de cas – Exemples de contenus performants dans le secteur de la conciergerie.
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Programme 3 : Réseaux Sociaux & Acquisition de Clients – Développez Votre Notoriété !
Module 13 : Utiliser Instagram et Facebook pour développer votre communauté et vendre vos services de conciergerie.
Module 14 : Explorer les opportunités offertes par LinkedIn et TikTok pour le B2B et le B2C.
Module 15 : Lancer des campagnes publicitaires efficaces sur Facebook Ads et Google Ads.
Module 16 : Établir des collaborations et utiliser le marketing d’influence pour accroître votre visibilité.
Module 17 : Études de cas – Stratégies sociales et campagnes réussies dans le domaine de la conciergerie.
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Programme 4  : Automatisation, Gestion & Fidélisation – Optimisez Votre Activité de Conciergerie !
Module 18 : Simplifier la comptabilité et la gestion financière de votre entreprise de conciergerie.
Module 19 : Automatiser vos processus avec Notion, Zapier, Pipedrive CRM et channels managers (Beds24, Smoobu, Guesty).
Module 20 : Améliorer l’expérience client et fidéliser votre clientèle (gestion des avis, service client optimisé).
Module 21 : Études de cas – Gestion et optimisation d’une activité de conciergerie digitale.
Module 22:  Livret d 'accueil digital et personnalise