AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

• Définition et importance du rôle dans la stratégie digitale des entreprises.
• Vue d'ensemble des compétences et qualités requises pour être un bon community manager.

• Identification et analyse des différentes communautés web (réseaux sociaux, forums, blogs).
• Techniques pour écouter et comprendre les besoins et attentes des membres de la communauté.

• Principes de création de contenu engageant adapté à chaque plateforme.
• Calendrier éditorial : planification et organisation du contenu.

• Techniques d'animation pour encourager l'interaction et l'engagement.
• Gestion des commentaires, des messages privés, et modération des discussions.

• Présentation des principaux outils de gestion des réseaux sociaux, d'analyse et de veille.
• Exercices pratiques sur les outils de programmation de contenu et d'analyse d'engagement.

• Introduction aux indicateurs clés de performance (KPIs) pour évaluer l'efficacité des stratégies de communauté.
• Utilisation des données pour ajuster et améliorer les actions.

• Stratégies pour gérer les crises sur les réseaux sociaux et protéger la réputation en ligne.
• Étude de cas : analyse de situations réelles et meilleures pratiques.

• Conseils pour continuer à apprendre et rester à jour avec les tendances des médias sociaux.
• Discussion sur les opportunités de carrière et l'évolution professionnelle dans le domaine.

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.