Anglais de la vie courante en visio TOEIC

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Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En ligne En présentiel

Durée

10h en visio (certification incluse)

Prix

936 €

Finançable CPF

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Certifications

Qualiopi

ICPF

OPQF

Objectifs

ANGLAIS : Tout niveau

PUBLIC VISE : salarié / particulier utilisant l’anglais dans le cadre professionnel / personnel

PRE-REQUIS : néant

TYPE DE FORMATION : Cours individuels sur mesure

DUREE : 10h selon le rythme de 1h hebdomadaire

LIEU : sur site / à domicile / à distance

DATE DE DEMARRAGE : à définir avec le client.

DATE DE FIN : à définir avec le client

NIVEAU DE DEPART : à évaluer

NIVEAU A ATTEINDRE : à évaluer

MODALITES :

• Test de positionnement (par téléphone) :

Evaluation orale (pour évaluer le niveau de communication orale du stagiaire).
Evaluation écrite (pour situer le niveau en terme de connaissances lexicales et grammaticales).

• Définition des objectifs de la formation.

• Bilan de fin de parcours établi à partir d’une auto-évaluation des compétences acquises
ainsi qu’une évaluation faite par le formateur précisant le niveau, l’assiduité et les préconisations. Le Responsable pédagogique formalisera cette évaluation par un entretien téléphonique avec le stagiaire.

• Feuilles de présence : les stagiaires devront signer une feuille de présence à chaque session.
Une attestation de stage nominative leur sera remise.

OBJECTIFS DE LA FORMATION :
Améliorer l’expression et la compréhension orales lors de situations socio-professionnelles.

Programme

Contenu
Accueillir / recevoir un client ou/et fournisseur
- anglais dit « social » et formules de politesse
- obtenir des informations d’ordre administratif
- expliquer le déroulement du processus technique

Gérer un appel téléphonique
- passer / recevoir un appel
- gérer un appel complexe, savoir rassurer et calmer l’interlocuteur
- prendre ou modifier un RDV

Gérer un projet, expliquer les procédures, les deadlines, etc.
- donner des directions / consignes simples
- connaître le vocabulaire de base relatif à l’environnement informatique et de gestion des projets

Donner des explications d’ordre technique
- utiliser un équipement
- décrire un problème technique
- expliquer la solution technique à une problématique

Animer une réunion
- exprimer une idée, une opinion
- clarifier, résumer, assumer, déduire, reformuler
- exprimer la satisfaction, l’insatisfaction, les préférences

Rédiger des documents
- emails, courriers
- spécifications, notices techniques

Préparer à la certification TOEIC
- les astuces, do’s & don’ts
- compréhension orale et écrite : se préparer

REFERENCES SUR DES MISSIONS SIMILAIRES
2014-2019 : AMP, Egis, Areva, SAP, Atexis, Squad, Acsep, Survey Copter, Amix TPV, Etop, Ibitek, Datakit, Intertek, Prolexia, Gestonline, Maurene, CGI, etc.
2013 : Squad, Aequalis, Atexis, Acsep, Survey Copter, Etop, Ibitek, GFI.
2012 : Atexis, LGM, Etop.

DISPONIBILITES SUR LA PERIODE SOUHAITEE
La formatrice est disponible à votre convenance
Aucune contrainte de planning