Titre professionnel technicien d-assistance en informatique

Module 1 : Assister ou dépanner les utilisateurs Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc. Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques. Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique. Module 2 : Mettre en service des équipements numériques Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur. Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile. Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données. Module 3 : Intervenir sur les éléments de l'infrastructure Installer et configurer les équipements et services réseaux. Intervenir sur un réseau sécurisé. Intervenir sur un annuaire Active Directory.