Technicien Helpdesk

Docaposte Institute

Non finançable CPF
Demandeur d'emploi
En ligne
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
Nous contacter
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En ligne
Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.
En présentiel
Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.
En savoir plus sur les localités en présentiel
Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 45 - Orléans
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 18 - Cher
  • 28 - Eure-et-Loir
  • 36 - Indre
  • 37 - Indre-et-Loire
  • 41 - Loir-et-Cher
  • 45 - Loiret
Objectifs
A l'issue de la formation, le technicien Helpdesk sera capable de maintenir le système informatique et dépanner les utilisateurs.  

  • Maintenir le système informatique :

Réaliser des opérations de maintenance.

Résoudre les problèmes techniques. 

  • Dépanner les utilisateurs : 

Assister les utilisateurs en cas de problèmes.

Fournir des solutions rapides et efficaces 
Programme
Intitulé

Présentation d'un service Helpdesk 

Prise de parole en parole en public 

Fondamentaux Hardware

Introduction au réseau 

ITIL 

Windows 10 installation et configuration 

Windows Server: AD/DNS/DHCP 

Linux: commande de base

Communiquer avec aisance en situation difficile

Gérer les émotions et les conflits 

Présentation?du?Cloud Computing: Saas/Paas/IaaS

Office 365: Teams. Exchange online/Sharepoint/ OneDrive

Présentation d'une solution MDM: Intune 

Adapter ses communications dans ses relations professionnelles  

Gestion du stress, du temps et des priorités

Maitriser son temps et la gestion des priorités 

Envie d’en savoir plus sur cette formation ?

Documentez-vous sur la formation

Ces formations peuvent vous intéresser

BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO) - Option A "SISR"

Centre de formation STUDI
Avis du centre
STUDI
Finançable CPF
À distance
Tout public

Technicien Informatique de Proximité en PRESENTIEL

POITIERS
Centre de formation IFPA POITIERS
IFPA POITIERS
Finançable CPF
En centre
Salarié en poste / Demandeur d'emploi / Entreprise

Administrateur Cybersécurité | Administrateur d'infrastructures sécurisées

PUTEAUX
Centre de formation Cyber University
Avis du centre
Cyber University
Finançable CPF
À distance / En alternance / En entreprise
Salarié en poste / Demandeur d'emploi / Entreprise

Les formations les plus recherchées

Lyon Toulouse Marseille Montpellier Paris Bordeaux Dijon Mâcon Nantes Rennes Électronique CPF Électronique en Ligne

Quelle est votre situation ?
Haut de page