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Strategies de communication efficace en Anglais - Formation individuelle

Speak in Gers

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 32 - Auch
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 09 - Ariège
  • 11 - Aude
  • 12 - Aveyron
  • 30 - Gard
  • 31 - Haute-Garonne
  • 32 - Gers
  • 34 - Hérault
  • 46 - Lot
  • 48 - Lozère
  • 65 - Hautes-Pyrénées
  • 66 - Pyrénées-Orientales
  • 81 - Tarn
  • 82 - Tarn-et-Garonne
Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de :

  • Demander et proposer de l'aide.
  • S'excuser et faire preuve de politesse dans des échanges professionnels.
  • Faire un compliment, remercier, dire non poliment.
  • Exprimer une opinion et participer à des échanges avec assurance.
  • Lire et rédiger des messages professionnels liés à ces situations.
Programme
  1. Faire des demandes et des offres simples
  • Demander de l'aide, accepter/refuser poliment
  • Proposer de l'aide
  • Lire et comprendre de courts messages liés à l'aide demandée
  • Rédiger des messages professionnels pour offrir ou demander de l'aide
  1. Savoir s'excuser
  • S'excuser de déranger quelqu'un
  • Trouver et formuler une excuse appropriée
  • Comprendre des formulations d'excuses à l'écrit et à l'oral
  1. Réagir aux bonnes et mauvaises nouvelles
  • Pratiquer l'écoute active
  • Faire un compliment et répondre à un compliment
  • Lire et comprendre des mails ou messages relatifs à ces situations
  1. Remercier et savoir dire non
  • Dire merci et montrer sa reconnaissance
  • Refuser une invitation ou une proposition poliment
  • Rédiger des messages professionnels exprimant gratitude ou refus
  1. Donner son opinion
  • Exprimer son accord et son désaccord
  • Participer à des échanges et discussions simples à l'oral et à l'écrit

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