Strategies de communication efficace en Anglais - Formation individuelle
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Objectifs
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
- Demander et proposer de l'aide.
- S'excuser et faire preuve de politesse dans des échanges professionnels.
- Faire un compliment, remercier, dire non poliment.
- Exprimer une opinion et participer à des échanges avec assurance.
- Lire et rédiger des messages professionnels liés à ces situations.
Programme
- Faire des demandes et des offres simples
- Demander de l'aide, accepter/refuser poliment
- Proposer de l'aide
- Lire et comprendre de courts messages liés à l'aide demandée
- Rédiger des messages professionnels pour offrir ou demander de l'aide
- Savoir s'excuser
- S'excuser de déranger quelqu'un
- Trouver et formuler une excuse appropriée
- Comprendre des formulations d'excuses à l'écrit et à l'oral
- Réagir aux bonnes et mauvaises nouvelles
- Pratiquer l'écoute active
- Faire un compliment et répondre à un compliment
- Lire et comprendre des mails ou messages relatifs à ces situations
- Remercier et savoir dire non
- Dire merci et montrer sa reconnaissance
- Refuser une invitation ou une proposition poliment
- Rédiger des messages professionnels exprimant gratitude ou refus
- Donner son opinion
- Exprimer son accord et son désaccord
- Participer à des échanges et discussions simples à l'oral et à l'écrit
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