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Objectifs
- Communiquer à l'oral et à l'écrit avec des professionnels internationaux
- Utiliser des expressions commerciales et techniques essentielles à son poste
- Promouvoir les produits et services de son entreprise
- Gérer un projet impliquant des interlocuteurs étrangers
Programme
Communiquer à l'oral
- Se présenter, présenter son activité
- Décrire ses produits, services
- Prendre des réservations, des commandes
- Gérer des annulations
- Donner les prix, délais, termes de contrats
- Donner des directions, conseiller
- Gérer les problèmes courants, proposer des solutions
- Traiter l'information communiquée à l'oral
- Répondre aux questions du quotidien
- Communiquer au téléphone, en Visio conférence
- S'exprimer oralement en continu
- Entretenir une conversation en contexte professionnel
- Traiter l'information communiquée à l'écrit
- Ecrire / répondre à des emails courants
- Envoyer des devis, factures
- Respecter les règles grammaticales, syntaxiques et lexicales
- Certification inscrite au répertoire spécifique sous le numéro RS571
- Compréhension écrite
- Compréhension orale
- Production et interaction orale
- Production écrite
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