▷ Offre de Formation Resolution de problemes methodes et outils avec Data Value

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Localité

En présentiel

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Objectifs

Découvrir les principales méthodes de résolution de problèmes, acquérir la méthode logique et les outils de résolution de problèmes. Savoir identifier le problème et respecter les principes et les étapes d'analyse. Trouver des solutions pertinentes et élaborer des plans d'actions pour gagner en efficacité.

Programme

- Les fondamentaux

Pourquoi une démarche de résolution de problèmes ?

Qu'est-ce qu'un problème ?

Les types de problèmes

La démarche de résolution de problèmes

Les étapes de résolution de problèmes

Identification du problème

Analyse et recherche des causes

Recherche et sélection de solutions

Mise en œuvre et contrôle des résultats

- Le groupe de travail

Les règles de la réflexion collective

Les points forts

Les freins à la performance

Une communication efficace

Manager le groupe de travail

- Les outils de résolution de problèmes

Le brainstorming, les 6 chapeaux, le mind mapping, Métaplan, ...

- Aller plus loin dans la recherche des causes

Les causes racines

La méthode des 5 « pourquoi ? »

- Le risque potentiel, quelles sources et quels outils ?

Les différentes sources d'amélioration

Les outils d'analyse de risques

L'analyse fonctionnelle

L'AMDEC

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