Pratiquer l-anglais dans un contexte professionnel - LEVELTEL -Perfectionnement en tourisme et hotellerie

Sarra lamloumi

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 13 - Marseille 1er
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 04 - Alpes-de-Haute-Provence
  • 05 - Hautes-Alpes
  • 06 - Alpes-Maritimes
  • 13 - Bouches-du-Rhône
  • 83 - Var
  • 84 - Vaucluse
Objectifs
Formation idéale pour les professionnels du tourisme et de l'hôtellerie souhaitant améliorer leur communication avec une clientèle internationale. Vous apprendrez à gérer les interactions avec les clients, les réservations et le service en anglais.
Programme
Evaluation du niveau du stagiaire et révisions

-Rappel des bases grammaticales

-Enrichissement du vocabulaire

-Travail intensif de compréhension orale

-Perfectionnement de la compréhension écrite

-Connaître les documents professionnels indispensables.

-Acquérir le vocabulaire propre à votre secteur d'activité.

-Rappeler toutes les formes verbales faisant souvent obstacle à la fluidité du discours (présents, passés, futurs, obligation, possibilité, probabilité et ses degrés) dans un contexte professionnel

-Rappel de l'anglais général (grammaire, conjugaison...)

-Accueil du client en face à face ou au téléphone

-Développer et lister un vocabulaire professionnel
(accueil, ustensiles, produits, champ lexical de la chambre d'hôtel, explication d'un menu, cuisiner un plat dont la recette est en anglais)

-Gérer les situations conflictuelles, savoir amener des compromis, convaincre.

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