Parcours Résoudre les incidents et mettre en œuvre le support technique
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Objectifs
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de : Diagnostiquer les dysfonctionnements liés aux matériels, aux systèmes d’exploitation, aux logiciels ou au réseau. Dépanner des équipements en appliquant une procédure par étapes. Tenir à jour l’historique des interventions. Fournir un support technique efficace.
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