Les methodes de resolution des problemes

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  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs

  • Être capable de mettre en œuvre une démarche d'analyse d'un problème afin de déterminer ses causes racines et de l'éradiquer définitivement ;

  • Utilisation d'outils du type QRQC/8D, 5 Pourquoi, QQOQCP ;

  • Travail en groupe autonome.
Programme
La recherche de l'Excellence

Méthode de résolution de problème

  • Identifier le problème (qu'est-ce qu'un problème) ;

  • Identifier la (les) cause(s) racine(s) ;

  • Construire un plan d'action robuste par rapport aux causes racines ;

  • Mesurer l'efficacité des plans d'action ;

  • Actions préventives ;

  • Capitaliser au travers des outils de l'organisme.

Le 8D. Le QRQC.

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