Initiation au neerlandais dans le cadre de l-accueil touristique

Zéphyr Conseil & Formation

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En présentiel

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Objectifs

Etre en capacité de développer en peu de temps l'expression et la compréhension orale de base et ceci afin d'être opérationnel avec la clientèle néerlandophone.

Programme

Faire connaissance avec la clientèle néerlandophone (provenances, mœurs, attentes,…)
Acquérir une prononciation correcte
Découvrir l'orthographe, le vocabulaire et la grammaire (règles de base)
Savoir accueillir les clients (cas pratiques)
Pratiquer le vocabulaire propre aux métiers du tourisme (cas pratiques)
Travailler efficacement au téléphone (appeler, répondre, gérer les messages)