[Formation DPC] Déviation ou anomalie : méthodes et outils pour réussir ses investigations et trouver les causes racines

1. La formation en résumé
Cette formation vise à outiller les professionnels de santé dans la maîtrise des méthodes et outils indispensables pour mener à bien des investigations rigoureuses autour de déviations ou anomalies. Elle met l’accent sur l’analyse des causes racines, essentielle pour comprendre les origines des problèmes et garantir leur résolution efficace. L’objectif principal est de développer les compétences nécessaires pour conduire des investigations structurées, apportant une réelle valeur ajoutée dans la gestion des déviations, conformément aux exigences réglementaires.

2. Les thèmes abordés
- Introduction et généralités : importance de l’analyse des causes racines, objectifs et valeur ajoutée d’une investigation.
- Recherche de la cause première et résolution de problèmes : notions clés sur l’investigation, les déviations, les Corrective and Preventive Actions (CAPA) et rappel des attendus réglementaires.
- Présentation et utilisation d’outils méthodologiques : 5W2H, diagramme d’Ishikawa, méthode des 5 pourquoi, méthode Is / Is not, diagramme d’inter-relation, matrice de contradiction.
- Bases méthodologiques et approfondissement : méthodologie et outils complémentaires tels que les CAPA, QQOQCP, gestion des déviations, distinction entre cause racine et facteurs de contribution, et construction d’un arbre des causes.

3. Éléments de méthodologie de la formation
Cette formation adopte une approche pédagogique centrée sur la mise en pratique des outils d’investigation et la compréhension approfondie des méthodologies associées. Elle combine apports théoriques clairs et présentation d’outils concrets, favorisant l’acquisition de savoir-faire opérationnels applicables directement dans le contexte professionnel. L’enseignement s’appuie sur des exemples et cas pratiques pour faciliter l’intégration des concepts et optimiser la capacité à identifier et traiter les causes racines des déviations.