Compréhension orale : -Etablir et maintenir le contact. -Comprendre un message oral simple. -Savoir poser une question pour comprendre. -Identifier les éléments de réponse et les traiter les uns avec les autres. Production orale : -Prendre la parole afin de présenter ses collègues ou une situation. -Utiliser des formules de politesse ou de salutation les plus simples. -Répondre à des demandes d'informations ou de précisions. Interaction orale : -Interagir avec des interlocuteurs dans un cadre adapté au monde professionnel. -Négocier -Argumenter Compréhension écrite : -Lire, comprendre et exploiter des documents (lettre, consigne, mail) -Identifier la nature de différents documents. -Identifier et classer les informations données et les traiter. Production écrite : -Rédiger un écrit professionnel simple (courriel, planning... ) -Utiliser les fondamentaux de la langue française (orthographe et conjugaison) pour respecter les codes de la communication. -Maîtriser la construction d'une phrase simple