À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de : S’exprimer avec clarté et assurance dans des échanges professionnels courants, Structurer ses idées pour formuler des messages professionnels efficaces à l’oral comme à l’écrit, Rédiger des e-mails professionnels concis et bien organisés, y compris en cas de changements ou de demandes sensibles, Exprimer un point de vue, poser des questions précises et réagir à des objections ou désaccords avec diplomatie, Comprendre et extraire l’information pertinente de documents professionnels en anglais.