Communiquer dans un contexte professionnel avec la certification CLOE FLE A2 à C2 - cours individuels à distance en visio
CLF Centre de langue Française
Localité
En ligne
Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.
Objectifs
À l'issue de la formation, le participant sera capable, selon son niveau initial et les objectifs définis lors du positionnement, de :
- Comprendre des communications orales professionnelles : identifier les informations essentielles d'une conversation, d'une réunion, d'un échange téléphonique ou d'une consigne.
- Comprendre des documents écrits professionnels : lire, analyser et exploiter les informations contenues dans des courriels, comptes rendus, procédures et documents liés à son activité.
- Communiquer oralement avec aisance et précision : se présenter, décrire son activité, expliquer une situation, transmettre des informations et interagir avec différents interlocuteurs.
- Rédiger des écrits professionnels adaptés : produire des courriels, messages, synthèses et documents structurés en respectant les règles grammaticales, orthographiques et les usages professionnels.
- Participer activement aux échanges professionnels : poser des questions, reformuler, exprimer son opinion, argumenter et adapter son discours à la situation.
- Mobiliser un vocabulaire professionnel approprié : enrichir son lexique, améliorer la construction de ses phrases et employer un registre adapté à ses interlocuteurs.
- Gagner en autonomie dans les situations de communication liées à son métier : accueillir, conseiller, collaborer, présenter un projet, résoudre un problème ou participer à une réunion.
- Mobiliser ses compétences linguistiques lors de la certification CLOE Français langue étrangère, en compréhension écrite et orale ainsi qu'en expression et interaction orales, conformément au niveau du CECRL visé, de A2 à C2.
Les objectifs opérationnels sont individualisés en fonction du niveau d'entrée, du métier exercé et des besoins professionnels identifiés.
Programme
Le programme est personnalisé à partir de neuf univers de communication professionnelle (programme personnalisable).
1. Communiquer au quotidien
Échanger avec ses collègues, téléphoner, participer à une visioconférence et gérer les situations courantes.
2. Communiquer efficacement dans son métier
Expliquer une tâche, transmettre des consignes, coordonner des activités et résoudre des problèmes.
3. Développer la relation client
Accueillir, renseigner, conseiller, gérer les demandes et traiter les réclamations.
4. Participer aux réunions et collaborer
Prendre la parole, exprimer son avis, reformuler et travailler en équipe.
5. Présenter et convaincre
Présenter un projet, argumenter, répondre aux objections et adapter son discours.
6. Analyser et décider
Synthétiser des informations, négocier et communiquer dans des situations complexes.
7. Manager et accompagner
Donner des orientations, expliquer des décisions et accompagner une équipe.
8. Former et transmettre
Expliquer un savoir-faire, transmettre des connaissances et vérifier la compréhension.
9. Évoluer professionnellement
Préparer un entretien, présenter ses compétences et faciliter son intégration professionnelle.
Chaque univers peut faire l'objet d'un module ciblé de 10 heures ou approfondi de 20 heures.
Le parcours comprend également des activités de compréhension et d'expression écrites et orales, des apports linguistiques adaptés aux besoins et une préparation à la certification CLOE FLE.
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