Certification CLOE anglais - anglais des services clients

LE CONTENU EST INDIVIDUALISE

Un programme pédagogique personnalisé est proposé à l'issue d'un entretien téléphonique avant la formation.

L'apprenant bénéficie d'un formateur attitré, de cours particuliers dispensés par visio.

L'approche et le contenu sont adaptés par le professeur, au fur et à mesure de la formation, en fonction des acquis.

SE PRÉPARER, RÉVISER

Formation mixte (blended-learning) :
- séances individuelles, visio ou téléphone : 1/3 de la durée de la formation
- préparation personnelle au moyen des supports fournis : 2/3 de la durée de la formation.

UNE PRÉPARATION PERSONNELLE ENTRE LES COURS

Le contenu détaillé de la préparation personnelle de la prochaine séance est préconisé, de séance en séance, par le formateur.

Cette préparation consolide la leçon et permet la suivante :
- acquisition du vocabulaire du prochain cours particulier
- lecture, écoute, rédaction, exercices pour acquérir ou consolider des notions grammaticales et utiliser les temps
- exercices de compréhension auditive via des fichiers audios et vidéos
- préparation de courts discours ou de présentations.

DES COURS PARTICULIERS PAR VISIO

Le formateur est anglais ou américain, elle/il parle aussi le français :
- qualifié pour enseigner les langues
- expérimenté
- talentueux
- voir les avis laissés par les apprenants : https://alfia.biz/about/avis

Les séances de cours particuliers par visio sont des interactions structurées, les notions sont introduites par étapes.

Le vocabulaire acquis en autonomie permet que toute la durée de ces séances est valorisé pour gagner des automatismes dans l'utilisation du vocabulaire retenu par l'apprenant :
- jeux de rôles, mises en situation
- dialogues
- exercices oraux pour gagner en précision (syntaxe et temps)
- stratégies de communication (reformulations, questionnements)
- exercices de prononciation, de lecture et temps de discussion pour gagner en confiance et en fluidité.
- correction des écrits réalisés pendant le temps de préparation personnelle.

Fréquence des séances en visio :
- prévue par le programme individualisé convenu
- l'apprenant réserve librement ses séances sur l'agenda en ligne de son formateur
- différentes rythmes possibles.

CERTIFICATION CLOE

L'apprenant présente cette certification depuis son propre poste informatique :
- éligible au CPF
- cette certification est délivrée par les Chambres de Commerce et d'Industrie (CCI)
- mesure la compréhension, l'expression, l'écrit, l'oral
- questions à choix multiples
- entretien visio avec un examinateur.