Arabe professionnel - Preparation a la certification LILATE

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Objectifs

Accueillir une personne, en Arabe, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public allophone
Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimées en Arabe, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l?accès d?un public allophone à un service ou un produit
Transmettre en Arabe des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d?une tierce personne (collègue, collaborateur, professionnel qualifié), en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle
Consulter des documents, présentations en Arabe, assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles, et améliorer de manière continue l?accueil et l?information d?un public allophone.

Programme

Introduction et familiarisation (6 heures)

Acquisition de l'alphabet arabe : lettres, sons et vocalisation.

Écriture et lecture des mots simples.

Présentation des attentes de la certification LILATE.

Vocabulaire de base : salutations, chiffres, jours de la semaine, présentation personnelle.

Compréhension et expression orale - Niveaux fondamentaux (15 heures)

Échanges courants : Se présenter, poser des questions simples, répondre.

Situation professionnelle de base :

Prendre un appel, répondre à une question, fixer un rendez-vous.

Formules de politesse et expressions clés.

Pratique active : Dialogues guidés et mises en situation adaptées aux débutants.