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Anglais viticole

URIEL Form@tions

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 26 - Tain-l'Hermitage
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 01 - Ain
  • 03 - Allier
  • 07 - Ardèche
  • 15 - Cantal
  • 26 - Drôme
  • 38 - Isère
  • 42 - Loire
  • 43 - Haute-Loire
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 69 - Rhône
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie

Objectifs

Permettre aux stagiaires d'acquérir et de développer des connaissances linguistiques pour l'accueil de la clientèle en dégustation cave, salons d'expositions et développer les marchés à l'étranger, de développer la qualité d'écoute, d'accueil et promouvoir l'image de marque de l'entreprise.

Programme

Rappel des bases essentielles, pour fluidifier le discours dans un contexte professionnel

  • Se pre?senter

  • Les formes verbales Les jours, les mois, les saisons, les chiffres

  • Les expressions anglaises cle?s
L'accueil te?le?phonique


  • Ecouter, comprendre les besoins et les reformuler

  • Les expressions idiomatiques

  • Mise en situation, jeux de ro?le
Le vocabulaire de l'œnotourisme


  • Dans les vignes

  • A la cave

  • En de?gustation
L'accompagnement du client


  • L'accueil physique du client : dialoguer, e?couter, conseiller

  • Pre?senter une facture, encaisser un client

  • Savoir orienter des clients dans la re?gion : ou? sortir, que voir ?

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