Anglais - phone calls

Kh europe formation

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Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

Objectifs

Phone calls est une ressource digitale spécifique qui s'adresse aux apprenants de niveau intermédiaire. Elle est composée de 3 modules dédiés au vocabulaire et à la préparation d'entretiens téléphoniques. Parmi les sujets traités :
- Phrases utiles pour les conversations téléphoniques : répondre au téléphone, demander à parler à quelqu'un, mettre en attente, transférer un appel, prendre un message, laisser un message, demander des précisions, vérifier des informations, gérer les problèmes techniques, prendre rendez-vous, confirmer un rendez-vous, faire une demande, proposer son aide, terminer l'appel.
-Téléphoner avec assurance : se préparer avant l'appel, interagir avec intelligence pendant l'appel.

- Entretiens téléphoniques commerciaux : usages et bonnes manières .

Programme

Compétences linguistiques
Compréhension écrite - Textes
Des activités basées sur des textes et des descriptifs en anglais permettent d'améliorer la compréhension écrite de la langue.
Compréhension orale - Enregistrements sonores
De nombreux enregistrements audio (dialogues, conversations téléphoniques) permettent une immersion rapide dans la langue anglaise.
Compréhension orale - Animations
Les animations servent de prétexte pour présenter les différentes fonctions de la langue anglaise (grammaire et vocabulaire).
Spécificités du langage en anglais des affaires
Des recommandations pratiques sur les spécificités du langage en anglais dans le cadre professionnel sont largement développées.