Anglais du Fleuriste - Accompagnement individuel
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Objectifs
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
Décrire les différentes variétés de fleurs et plantes courantes,
Conseiller les clients sur l'entretien des plantes,
Utiliser le vocabulaire spécifique aux occasions telles que mariages et deuils,
Prendre une commande par téléphone en anglais.
Décrire les différentes variétés de fleurs et plantes courantes,
Conseiller les clients sur l'entretien des plantes,
Utiliser le vocabulaire spécifique aux occasions telles que mariages et deuils,
Prendre une commande par téléphone en anglais.
Programme
Compréhension orale :
Comprendre les demandes des clients en face à face et par téléphone.
Identifier les besoins spécifiques pour des occasions particulières.
Expression orale :
Présenter les variétés de fleurs et plantes, décrire leur entretien.
Conseiller le client sur les bouquets et compositions florales.
Prendre une commande par téléphone.
Lecture :
Lire et comprendre un bon de commande, un devis ou un message écrit.
Lire des étiquettes et fiches techniques (entretien, saisonnalité).
Expression écrite :
Rédiger un message simple pour un client absent.
Compléter un bon de commande et un devis en anglais.
Situations spécifiques :
Utiliser le vocabulaire du mariage et du deuil.
Expliquer les tarifs et établir un devis.
Comprendre les demandes des clients en face à face et par téléphone.
Identifier les besoins spécifiques pour des occasions particulières.
Expression orale :
Présenter les variétés de fleurs et plantes, décrire leur entretien.
Conseiller le client sur les bouquets et compositions florales.
Prendre une commande par téléphone.
Lecture :
Lire et comprendre un bon de commande, un devis ou un message écrit.
Lire des étiquettes et fiches techniques (entretien, saisonnalité).
Expression écrite :
Rédiger un message simple pour un client absent.
Compléter un bon de commande et un devis en anglais.
Situations spécifiques :
Utiliser le vocabulaire du mariage et du deuil.
Expliquer les tarifs et établir un devis.
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