Anglais du Fleuriste - Accompagnement individuel

Compréhension orale :
Comprendre les demandes des clients en face à face et par téléphone.
Identifier les besoins spécifiques pour des occasions particulières.

Expression orale :
Présenter les variétés de fleurs et plantes, décrire leur entretien.
Conseiller le client sur les bouquets et compositions florales.
Prendre une commande par téléphone.

Lecture :
Lire et comprendre un bon de commande, un devis ou un message écrit.
Lire des étiquettes et fiches techniques (entretien, saisonnalité).

Expression écrite :
Rédiger un message simple pour un client absent.
Compléter un bon de commande et un devis en anglais.

Situations spécifiques :
Utiliser le vocabulaire du mariage et du deuil.
Expliquer les tarifs et établir un devis.