Agent d-escale commercial - Tests TOEIC -Test of English for International Communication

Environnement aéroportuaire - culture générale aéroportuaire (historique, fuseaux horaires, espace schengen...) - acteurs de l'environnement aéroportuaire - contexte réglementaire du transport aérien (surréservation, retard, annulation...) - acteurs de l'exploitation d'un vol Module enregistrement / embarquement / arrivée - procédures d'enregistrement des passagers et de gestion de leurs bagages. - types de communication en contexte aéroportuaire. - différents modes d'embarquement et gestion des situations d'urgence. - procédures de débarquement sécurisées pour les passagers. Module altea cm - utilisation du logiciel altea en simulation - attestation altea cm Anglais aéroportuaire - mise en situation professionnelle - réalisation des annonces aéroportuaires Modules contributeurs via butterfly - 11.2.6.2 sensibilisation badge - 11.2.3.8 vérification de concordance entre passagers et bagages Marchandises dangereuses module 5 (dgr9) via butterfly techniques relationnelles - gestion des conflits - gestion du stress - adaptation du mode de communication Module coaching professionnel - cv / lettre de motivation - simulation d'entretien - accompagnement à l'emploi - développement personnel Modalités pratiques : - formation en présentiel ou à distance selon les besoins - certificat de réussite délivré à l'issue de la formation Test TOEIC® listening and reading en programme public L'attestationTOEIC® est reconnue internationalement et idéale pour certifier vos compétences en anglais aéroportuaire.