Offre de Formation Agent d-accueil et d-accompagnement des passagers a mobilite reduite -APMR p preparation au Test d-aptitude a travailler en anglais - LILATE avec Prisma formations | MaFormation.fr

Agent d-accueil et d-accompagnement des passagers a mobilite reduite -APMR p preparation au Test d-aptitude a travailler en anglais - LILATE

Prisma formations

Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Modalités
En présentiel
Durée
Nous contacter
Prix
2100 €

Localité

En présentiel

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 93 - Villepinte
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise

Objectifs


  • Accueillir, informer et orienter les passagers au départ, à l'arrivée ou en correspondance avec courtoisie et bienveillance en fonction de leur demande et des outils nécessaires disponibles.

  • Assister, conseiller et accompagner un passager à mobilité réduite selon les demandes, attentes et besoins lors des différentes étapes à l'aérogare.

  • Optimiser les flux des passagers dans l'aérogare aux postes stratégiques pouvant générer des goulets d'étranglement.

  • Interpréter les fondamentaux de la sûreté, de sécurité aéroportuaire et des facteurs humains.

  • Informer et rendre compte à la hiérarchie et/ou aux autorités, communiquer avec les équipes.

  • Utiliser l'anglais dans un contexte professionnel.

Programme

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