Agent d’entretien : les 5 compétences recherchées par les recruteurs
Le métier d’agent d’entretien s’exerce dans des sociétés de services, des collectivités ou des associations, en contact avec divers intervenants. Ce métier est accessible sans certification professionnelle spécifique. Cependant, obtenir une certification telle qu'un CAP Maintenance et Hygiène des Locaux, un BEP Métiers de l'Hygiène ou un bac pro Hygiène et Environnement peut vous aider à évoluer.
Aussi connu sous le nom d'agent de service ou agent de propreté, l'agent d'entretien est responsable du nettoyage des locaux d'une entreprise. Pour réaliser ses différentes tâches de nettoyage, il doit suivre le planning ou le cahier des charges établis par son employeur.
Bien que ce métier soit accessible sans certification spécifique, il requiert certaines compétences, notamment la maîtrise des règles d'hygiène et de sécurité, ainsi que d'autres que nous allons vous présenter ci-dessous.
1. Une bonne résistance physique
L’agent d’entretien, se consacre principalement à des travaux de nettoyage. Ces tâches peuvent varier en fonction du planning établi par le client ou l'employeur, ainsi que des protocoles qui diffèrent selon le secteur d'activité.
Une bonne résistance physique est essentielle, car le travail se fait debout et peut nécessiter des horaires décalés, souvent tôt le matin ou tard le soir. L'agent doit être capable de maintenir son énergie et son rythme tout au long de la journée pour répondre efficacement aux besoins de nettoyage et assurer une propreté et une hygiène irréprochables des surfaces.
2. Le sens de l’organisation
L’agent d’entretien intervient dans diverses structures pour assurer la propreté et le bon fonctionnement des locaux. Pour cela, un sens de l'organisation est indispensable. Cette compétence comportementale permet de gérer son emploi du temps, de prioriser les tâches, et d'augmenter son efficacité.
L'agent doit planifier son travail de nettoyage en respectant les délais, tout en restant méthodique. Sur les offres d'emploi, cette capacité à s'organiser est souvent mise en avant, car elle garantit un travail bien fait.
3. La rigueur
Que vous ayez suivi une formation ou non pour devenir agent d'entretien, les compétences à valoriser sur votre CV demeurent les mêmes. Plus vous en possédez, plus vous augmentez vos chances d’obtenir un meilleur salaire. Parmi ces compétences, la rigueur est essentielle.
Elle vous permet non seulement de réaliser les tâches d'entretien de manière efficace, mais aussi de respecter les protocoles établis. De plus, elle constitue un indicateur précieux pour les recruteurs, car elle témoigne de votre capacité à fournir un travail exemplaire, une qualité très recherchée dans de nombreux métiers.
4. La capacité à travailler en équipe
Au cours de leur carrière professionnelle, de nombreux métiers exigent de collaborer avec divers intervenants, rendant ainsi la capacité à travailler en équipe essentielle. Cette compétence se manifeste par l'aptitude à communiquer efficacement, à respecter les rôles et le leadership, à partager les ressources et à être à l'écoute des autres.
Bien que l'agent d'entretien travaille parfois seul, il collabore souvent avec d'autres agents ou des équipes de maintenance, selon les structures qui l'emploient, afin d'assurer la propreté des lieux. Il est donc indispensable de posséder de bonnes qualités relationnelles et d'être capable de travailler en harmonie avec autrui pour exercer ce métier.
5. La maitrise les règles d’hygiène et de sécurité
Un agent d'entretien est un professionnel spécialisé en fonction des lieux où il intervient. Au cours de sa carrière professionnelle, il peut exercer dans divers domaines, tels que le nettoyage hospitalier, l'ultrapropreté (agroalimentaire, laboratoires), l'entretien de grandes surfaces (bureaux, centres commerciaux, musées, parcs d'attraction) ou encore les travaux en hauteur pour le nettoyage des vitres.
Comme dans tous les métiers du nettoyage, l'agent de propreté doit bien connaître les règles d’hygiène et de sécurité et les respecter scrupuleusement. Il doit également savoir manipuler les détergents et produits d’entretien avec précaution et connaître leur mode de stockage. En maîtrisant ces règles, il peut nettoyer les locaux tout en identifiant les dangers présents sur le lieu de travail, qu'ils soient physiques, chimiques, biologiques ou ergonomiques.
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