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Les métiers concernés par les formations en commerce
Quels types de professionnels sont concernés par les formations commerce ?
Les métiers du commerce regroupent en premier lieu les professions de vente exercées au contact de la clientèle de particuliers (B to C). On y retrouve les métiers de vendeur en point de vente dans le secteur marchand et en entreprise de grande distribution, mais aussi les professionnels de la vente directe (VRP).
Le secteur du commerce englobe également toutes les activités de vente à destination des professionnels (B to C). Commercial sédentaire en entreprise ou commercial itinérant cherchent dans ce cadre à enrichir leur portefeuille de clientèle et à nouer une relation commerciale sur le long terme. Dans le cas où les produits commercialisés comportent une forte dimension technique ou technologique, ces vendeurs auront en outre un profil plus spécialisé et une double-compétence. On parle alors de technico-commercial ou d’ingénieur commercial, qui devront actualiser régulièrement leur connaissance du produit et de son environnement.
La fonction commerciale regroupe également les métiers de la direction commerciale, en charge du développement de la stratégie marketing du produit, de la vente à l’international ou de l’import-export. On pourra également citer les nouveaux métiers issus du développement du e-commerce. L’essor du web et du digital a en effet multiplié les canaux de ventes et amené le développement, entre autres métiers, de la fonction de télévendeur.
Les compétences nécessaires pour travailler dans le commerce
Quelles sont les compétences à mettre sur un CV pour postuler à un poste dans le commerce ?
En raison de la très grande variété de profils exerçant dans le secteur du commerce en France, les compétences requises et la formation commerce permettant de les acquérir sont extrêmement variées. Dans le domaine de la vente par exemple, les formations doivent permettre d’acquérir les techniques de base de la démarche commerciale et la maîtrise des techniques de vente. Elles sont aussi une manière de se perfectionner dans le but de remplir ses objectifs commerciaux ou de fidéliser la clientèle et acquérir de nouveaux clients.
Pour les métiers de cadres commerciaux, les formations peuvent permettre de perfectionner ses compétences en management commercial. Dans le domaine du marketing, elles peuvent contribuer à mieux connaître la clientèle afin d’assurer la réussite commerciale du produit. Par ailleurs, l’essor du commerce en ligne et de la vente à distance (en France et à l’international) exige de développer de nouvelles stratégies marketing, dans un univers très concurrentiel.
En dehors de leur aptitude professionnelle, les personnes exerçant des fonctions du commerce doivent avoir certaines connaissances transverses et justifier de compétences relationnelles particulières. Il leur faut ainsi savoir argumenter et négocier, et savoir montrer une force de persuasion. En appui de ces qualités, un bon commercial devra avoir le sens de l’écoute, faire preuve d’empathie, de dynamisme, et un avoir un bon esprit d’analyse. Dans le cadre d’une activité à l’international, la maîtrise de l’anglais sera en outre indispensable.
Se former aux métiers du commerce
Quels sont les dispositifs pour se former ? Comment financer sa formation ?
Il existe une offre nombreuse et variée de formation commerce, en présentiel ou à distance. Afin d’acquérir les compétences de base des métiers du commerce on pourra préparer un diplôme de niveau bac à bac+5.
Parmi les diplômes de niveau bac à bac+2, il existe notamment le bac pro commerce, le BTS NDRC, et le BTS MCO. A un niveau plus élevé, un bachelor Commerce ou un diplôme de master en école de commerce peuvent permettre d’occuper des fonctions de management et de marketing. Ces formations sont accessibles dans le cadre de la formation initiale, y compris en alternance, ou dans le cadre de la formation continue dans le cadre d’une reconversion professionnelle ou afin de soutenir une évolution de poste.
En complément, une offre de formation commerce courte (généralement accessible en ligne et à distance) peut permettre de perfectionner sa technique professionnelle ou d’améliorer certains « soft skills » tels que la maîtrise des outils informatiques. Ces formations pourront être financées par son entreprise dans le cadre du plan de formation. Un financement individuel peut également être mobilisé, pour les formations qui y sont éligibles, dans le cadre du compte personnel de formation (CPF).
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