Offre de Formation Formation Situations difficiles en ESSMS : refus, opposition et agressivité avec UDD

Le plus de la formation

Une méthode pour décoder les refus, désamorcer les crises et structurer les transmissions.

Localité

En ligne

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En présentiel

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Certifications

Qualiopi

Pré-requis

Aucun

Objectifs

Analyser l’impact de la dépendance, de la perte de repères et de l’organisation sur les comportements difficiles
Repérer les refus, oppositions et manifestations d’agressivité au quotidien
Différencier un refus ponctuel, une opposition persistante et une situation d’agressivité
Identifier les signaux précurseurs et les facteurs déclenchants : douleur, fatigue, environnement, organisation ou incompréhension
Adapter sa posture, sa communication et ses repères pour désamorcer les tensions
Proposer des alternatives réalistes en recherchant le consentement de la personne accompagnée
Co-construire des réponses sécurisées avec l’équipe, les proches et les partenaires
Structurer des transmissions utiles pour assurer le suivi et la continuité de l’accompagnement

Programme

Comprendre le contexte de dépendance et ses impacts

Clarifier les notions d’autonomie, de dépendance et de perte de repères au quotidien
Analyser les conséquences psychologiques liées à la peur, à la honte et aux mécanismes de défense
Identifier les liens entre l’histoire de vie, l’attachement et les réactions difficiles
Repérer le rôle du professionnel, le cadre réglementaire en vigueur et les limites d’intervention

Identifier refus, oppositions et agressivités

Différencier le refus ponctuel, l’opposition persistante et l’agressivité
Repérer les signaux précurseurs : anxiété, agitation, changements d’attitude ou tension relationnelle
Analyser les facteurs déclencheurs : douleur, fatigue, environnement, organisation ou perte de repères
Observer la situation de manière factuelle, sans interprétation, afin d’objectiver les difficultés
Démarrer un plan d’action « refus/opposition/agressivité » avec les signaux, déclencheurs et points de vigilance

Adapter son accompagnement pour désamorcer et sécuriser

Mobiliser des attitudes verbales et non verbales apaisantes et contenantes
Ajuster les aides, les routines, les consignes et l’environnement pour limiter les tensions
Recadrer les demandes inappropriées en préservant la relation
Proposer des alternatives réalistes et rechercher le consentement
Construire des réponses graduées, des repères rassurants et des limites de posture adaptées

Travailler en réseau autour des situations difficiles

Clarifier la place des proches et des différents intervenants dans l’accompagnement
Organiser la circulation des informations utiles sans confusion des rôles
Construire un cadre commun d’intervention fondé sur des décisions partagées
Renforcer la cohérence des réponses dans la durée
Analyser ses propres limites professionnelles et identifier les appuis à mobiliser
Finaliser le plan d’action « refus/opposition/agressivité » avec relais à activer, transmissions utiles, trame de suivi et décisions partagées

Sur mesure

formation adaptée

96 %

de satisfaction

Accessible

à tous les professionnels

Centre

À propos du centre UDD

Organisme de formation engagé depuis plus de 30 ans, l’UDD conçoit des parcours de formation au service des professionnels et des organisations du secteur social, médico-social, du logement social et des entreprises. Notre conviction est simple : une formation n’a de valeur que si elle est directement reliée aux réalités du terrain et aux enjeux concrets des structures.

Notre offre s’articule autour de thématiques clés (ressources humaines, management, CSE, efficacité professionnelle, formation de formateurs, logement social et médico-social) afin d’accompagner les organisations dans des environnements en constante évolution.

Nous accompagnons les entreprises et établissements sur leurs enjeux prioritaires : qualité et bientraitance, coordination des équipes, évolution des pratiques et prévention des risques.

Notre approche pédagogique est résolument opérationnelle : elle combine prise de recul, apports concrets et mises en situation pour favoriser une montée en compétences rapide et durable. Les formations sont animées par des intervenants issus du terrain, garants de contenus directement applicables.

L’offre UDD constitue un levier opérationnel pour les organisations : elle permet de construire des parcours adaptés aux besoins du terrain, tout en renforçant durablement la performance et la qualité des pratiques.