Offre de Formation Formation Référent bientraitance en ESSMS : culture et outils pratiques avec UDD

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En présentiel

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Certifications

Qualiopi

Pré-requis

Aucun

Objectifs

Comprendre le rôle et le positionnement du référent bientraitance en ESSMS
Identifier les acteurs et organiser les circuits d’alerte et de traitement
Promouvoir une culture de bientraitance auprès des équipes
Repérer les situations sensibles et sécuriser leur traitement
Animer des temps collectifs favorisant l’évolution des pratiques
Conduire des retours d’expérience (RETEX) et inscrire les actions dans une démarche d’amélioration continue

Programme

Définir la mission du référent bientraitance

Comprendre les enjeux de la bientraitance en lien avec la qualité et la sécurité de l’accompagnement
Identifier les missions, responsabilités et limites du référent
Clarifier le positionnement et la légitimité dans l’organisation
Organiser les interactions avec le management, la qualité et les partenaires
Structurer un cadre d’intervention et un kit référent bientraitance

Développer une culture partagée de bientraitance

Analyser les représentations de la bientraitance et de la maltraitance
Identifier les situations à risque et les zones de vigilance du quotidien
Diffuser des repères communs auprès des équipes
Mettre en place des règles de fonctionnement partagées
Utiliser des outils d’animation pour favoriser l’appropriation collective

Gérer les situations sensibles et les alertes

Repérer les signaux faibles et les situations à risque
Identifier les modalités d’alerte et de signalement
Adopter une posture d’écoute et de soutien auprès des professionnels
Organiser la coordination avec les proches et les partenaires
Structurer le traitement des situations sensibles

Animer des temps d’équipe

Choisir des formats d’animation adaptés aux objectifs
Utiliser des techniques facilitant l’expression et la régulation
Élaborer des supports simples (mémo, affichage, checklist)
Ancrer les pratiques par des rituels et des temps réguliers
Accompagner l’intégration des nouveaux professionnels

Conduire des RETEX et renforcer l’amélioration continue

Mettre en place une méthode de retour d’expérience centrée sur les faits
Animer des temps de RETEX sécurisés et constructifs
Identifier les causes et les axes d’amélioration
Formaliser des plans d’actions réalistes et suivis
Inscrire les actions dans la démarche qualité et gestion des risques

Sur mesure

formation adaptée

96 %

de satisfaction

Accessible

à tous les professionnels

Centre

À propos du centre UDD

Organisme de formation engagé depuis plus de 30 ans, l’UDD conçoit des parcours de formation au service des professionnels et des organisations du secteur social, médico-social, du logement social et des entreprises. Notre conviction est simple : une formation n’a de valeur que si elle est directement reliée aux réalités du terrain et aux enjeux concrets des structures.

Notre offre s’articule autour de thématiques clés (ressources humaines, management, CSE, efficacité professionnelle, formation de formateurs, logement social et médico-social) afin d’accompagner les organisations dans des environnements en constante évolution.

Nous accompagnons les entreprises et établissements sur leurs enjeux prioritaires : qualité et bientraitance, coordination des équipes, évolution des pratiques et prévention des risques.

Notre approche pédagogique est résolument opérationnelle : elle combine prise de recul, apports concrets et mises en situation pour favoriser une montée en compétences rapide et durable. Les formations sont animées par des intervenants issus du terrain, garants de contenus directement applicables.

L’offre UDD constitue un levier opérationnel pour les organisations : elle permet de construire des parcours adaptés aux besoins du terrain, tout en renforçant durablement la performance et la qualité des pratiques.