Titre professionnel technicien d-assistance en informatique

ARES FORMATION - Alphaprimo

Non finançable CPF
Demandeur d'emploi / Etudiant
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC / BEP / CAP
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 42 - Roanne
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 01 - Ain
  • 03 - Allier
  • 07 - Ardèche
  • 15 - Cantal
  • 26 - Drôme
  • 38 - Isère
  • 42 - Loire
  • 43 - Haute-Loire
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 69 - Rhône
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie
Objectifs
Compétences attestées :


Assister ou dépanner les utilisateurs :

  • Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc

  • Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques

  • Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Mettre en service des équipements numériques :


  • Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur

  • Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile

  • Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :


  • Installer et configurer les équipements et services réseaux

  • Intervenir sur un réseau sécurisé

  • Intervenir sur un annuaire Active Directory
Programme

  • Configuration et maintenance des ordinateurs :

    • Comprendre les différents composants

    • Monter, maintenir et installer un poste de travail

    • Installer le système d'un poste de travail

    • Dépanner un poste de travail

    • Comprendre le fonctionnement de la virtualisation

    • Installer, configurer, maintenir des machines virtuelles



  • Fondamentaux des réseaux et des systèmes :

    • Comprendre le fonctionnement du réseau client, serveur

    • Installer un réseau client, serveur

    • Connaitre le service de résolution de noms (DNS)

    • Architecture des réseaux

    • Comprendre le fonctionnement du déploiement

    • Déployer un master sur un poste client

    • Utiliser un outil de gestion des équipements mobiles



Approfondissement des systèmes :


  • Comprendre le fonctionnement du réseau client, serveur

  • Installer un réseau client, serveur

  • Mettre en service et configurer un serveur de partage de fichier

  • Mettre en service et configurer une imprimante sur le réseau

  • Gérer les droits des utilisateurs sur le réseau

  • Comprendre le fonctionnement d'un serveur DHCP

  • Installer, de configurer un service d'allocation d'adresse IP

  • Comprendre le fonctionnement d'un serveur Debian

  • Installer, de configurer, de maintenir un serveur Debian

  • Gérer les droits des utilisateurs

    • Administration des réseaux :

      • Comprendre le fonctionnement des réseaux locaux, distants

      • et comment les informations transitent

      • Être capable de mettre en place des réseaux locaux, distants

      • Configurer l'adressage IP

      • Configurer un équipement de routage

      • Lire un schéma d'architecture réseau

      • Mettre en service les commutateurs

      • Configurer le transit des informations dans le réseau

      • Segmenter un réseau en sous réseaux, de créer des VLANS

      • Sécuriser les échanges



    • Serveurs d'Application :

      • Comprendre les fondamentaux des télécommunications

      • Configurer un téléphone logiciel

      • Comprendre le fonctionnement d'un Compte de messagerie

      • Configurer un compte de messagerie







  • Outils de Bureautique

  • Connaitre les outils de bureautique

  • Apporter un support technique

  • Outils de résolutions d'incidents

  • Diagnostiquer et résoudre un incident réseau

  • Utiliser un outil de gestion d'Incident

  • Prendre la main à distance

  • Travailler en centre de service selon une organisation


 
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