Technicien services de l-electromenager connecte - TSEC Technicien services de l-electromenager connecte

GRETA-CFA Loire-Atlantique

Non finançable CPF

Salarié en poste / Demandeur d'emploi / Entreprise

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC / BEP

Localité

En présentiel

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Objectifs

Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une intervention de service après-vente sur un produit électroménager afin de satisfaire les attentes du client
Installer, configurer et mettre en service un produit électroménager
Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d'un produit électroménager

À l'issue de la formation, le technicien services de l'électroménager connecté (TSEC) est capable de :- prendre en charge une demande client- effectuer l'installation- effectuer la mise en service - réaliser le diagnostic et la réparation des produits électroménagers

Programme

Relation clientèle :- analyse de la demande et orientation - réalisation des devis et factures Installation :- mise en service d'un produit électroménager (installation et configuration)- conseil d'un client en présentiel ou à distance pour l'utilisation optimaleMaintenance et/ou reconditionnement d'un produit électroménager :- les méthodes d'investigation pour établir un pré-diagnostic d'un produit électroménager - diagnostic et réparation d'un produit électroménager en respectant les normes définies par le constructeur- reconditionnement d'un produit électroménager en respectant les normes définies par le constructeur et la règlementation en vigueur

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