Reparateur conseil d-equipements electriques et electroniques - Reparateur conseil d-equipements multimedia - RC-Full web

4F Com

Non finançable CPF

Tout public

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Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En ligne En présentiel

Durée

Nous contacter

Prix

4740 €

Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

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Objectifs

Reconnaître les pièces et leurs fonctionnalités de chaque appareil

Démonter et remonter un smartphone, une tablette ou une console de jeux, de remplacer certaines pièces et de conseiller le client sur les « bonnes pratiques ».

Diagnostiquer, de réparer et de reconditionner en autonomie des appareils multimédia

Maîtriser les techniques de brasure (soudure), avoir la capacité de changer les connecteurs de charge, les lecteurs de carte sim, les trappes et autres composants des différentes cartes mère.

Sauvegarder les données des appareils confiés par le Client.

Aide à la création et la gestion de son activité

Gérer l'image de l'entreprise à travers les réseaux sociaux

Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une prise en charge d'un appareil et d'un service après-vente, en présentiel ou en distanciel, satisfaire les attentes du client

Approche de la communication relation client, accompagnement, conseils et ventes de prestations en point de vente / service.

Accompagner et conseiller le client à la mise en service et à l'utilisation d'un appareil, en présentiel ou en distanciel

Gérer l'insatisfaction client en présentiel ou en distanciel ainsi que sur les réseaux sociaux

Programme

Non renseigné

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