▷ Offre de Formation Reparateur conseil d-equipements electriques et electroniques - Reparateur conseil d-equipements multimedia - RC-Full web avec 4F Com

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

4740 €

Durée

Nous contacter

Niveau visé

Niveau BAC / BEP

Localité

En ligne

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En présentiel

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Objectifs

Démonter et remonter un smartphone, une tablette ou une console de jeux, de remplacer certaines pièces et de conseiller le client sur les « bonnes pratiques ».

Diagnostiquer, de réparer et de reconditionner en autonomie des appareils multimédia

Maîtriser les techniques de brasure (soudure), avoir la capacité de changer les connecteurs de charge, les lecteurs de carte sim, les trappes et autres composants des différentes cartes mère.

Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une prise en charge d'un appareil et d'un service après-vente, en présentiel ou en distanciel, satisfaire les attentes du client

Approche de la communication relation client, accompagnement, conseils et ventes de prestations en point de vente / service.

Accompagner et conseiller le client à la mise en service et à l'utilisation d'un appareil, en présentiel ou en distanciel

Gérer l'insatisfaction client en présentiel ou en distanciel ainsi que sur les réseaux sociaux

Programme

Non renseigné

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