▷ Offre de Formation Indicateurs et tableaux de bord avec Ecoba

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En présentiel

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Objectifs

Apporter aux participants des éléments théoriques et pratiques permettant de construire et piloter des indicateurs en cohérence avec la stratégie de l'entreprise

Programme

Qu'est qu'un indicateur qualité ?

Les exigences de normes ISO 9001 / ISO 1401 et OHSAS 18001

Pourquoi quantifier ?POURQUOI QUANTIFIER ?

Composition d'un indicateur

Origines des indicateurs qualité

Caractéristiques d'un indicateur efficace

les différents types d'indicateurs

Exercices

Les types de représentation graphique

Les étapes d'élaboration d'un indicateur qualité

Le cycle de vie

Pourquoi parler de tableaux de bords ?

Communiquer avec le tableau de bord : un acte managérial fort

Outil de pilotage de la qualité

Typologie

Elaboration d'un tableau de bord

Les étapes d'élaboration d'un tableau de bord qualité

Conseils

Tableau de bord du coordonnateur qualité

Principes généraux

La mesure du C.O.Q. : Coût d'Obtention de la Qualité

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